Carolina Concha

Hola, hoy a las 17.21 llamé a BuenaCaldera en busca de información para decidir la compra de una estufa para el invierno. Yo ya había hecho una investigación en su web y en Internet en general. No me gustó su forma de atenderme, no me gustó su tono, es de los vendedores que no guían al cliente sino que llegan a discutirle (??). Exijo más empatia con el cliente. No sabía que la estufa fiesta es rusa, me dijo que era china. No sabe donde se fabrica la Wien. O sea, cómo pretende vender una estufa sin estar segura de es lo que vende? Me gustan los vendedores profesionales. No soy un cliente promedio que podría conformarse con un vendedor mediocre. Cuando quise saber del valor de los accesorios (caños) me derivó a la página web, en la que finalmente no encontré la información. Cuando la llamé para informarme de eso que me faltaba en mi análisis, ya nadie atendió. En definitiva, más me parece alguien que calienta el asiento que alguien que quiere vender. De hecho, en la mañana llamé tambien a otra empresa de estufas de Concepción y la vendedora fue todo lo contrario (ella sí quería vender y me guió en todas mis preguntas. Que diferencia! Gran contraste). Conclusión, me gustan los vendedores que valoran a los clientes.

Felicitaciones por el servicio, puntual y eficiente.